Hubungi Kami

PT Trimegah Asset Management

Gedung Artha Graha Lt. 19
Jl. Jend. Sudirman Kav. 52-53
Jakarta 12190
+62 21 2924 8030
Senin - Jumat, 08.30 - 17.00 WIB
+62 811 1282 999
cs_tram@trimegah.com

Pengaduan Nasabah

Trimegah Asset Management berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada para nasabah kami yang telah mempercayakan investasinya kepada produk Reksa Dana kami. Pada halaman ini kami menyajikan informasi lengkap mengenai prosedur pengaduan terkait investasi reksa dana, serta produk-produk kami.

Kepercayaan Anda adalah prioritas utama kami

Customer Service

+62 21 2924 8030

+62 811 1282 999

cs_tram@trimegah.com

Jam Kerja:

08.30 - 17.00 WIB

Gedung Artha Graha Lt. 19
Jl. Jend. Sudirman Kav. 52-53
Jakarta 12190

Walk In
Gedung Artha Graha Lt. 19
Jl. Jend. Sudirman Kav. 52-53
Jakarta 12190
Jam Kerja:
08.30 - 17.00 WIB

Info Penting

Pengaduan Secara Tertulis Dilakukan Dengan Membawa/Mengirimkan Dokumen Berupa:

Kartu Identitas Nasabah/Perwakilan Nasabah
Jenis dan Tanggal Transaksi yang ingin diadukan
Detail Permasalahan yang diadukan

Surat Kuasa, apabila Nasabah diwakilkan Oleh Perwakilan Nasabah
Dokumen Lain (jika ada)

Penanganan dan Penyelesaian Pengaduan

Setelah menerima Pengaduan baik secara lisan maupun tertulis, Trimegah Asset Management akan melakukan proses Penanganan dan Penyelesaian Pengaduan.

Trimegah Asset Management dapat menolak Pengaduan Nasabah apabila:

Nasabah/Perwakilan Nasabah tidak melengkapi persyaratan dokumen sesuai dengan jangka waktu yang ditetapkan.
Pengaduan sebelumnya telah diselesaikan oleh Tim Trimegah Asset sesuai degan Peraturan OJK yang berlaku.
Pengaduan tidak terkait dengan kerugian atau potensi kerugian materiil, wajar, dan secara langsung sebagaimana tercantum dalam perjanjian dan/dokumen Transaksi dan/atau
Pengaduan tidak terkait dengan Transaksi yang dikeluarkan Trimegah Asset Management.